Уважаемый наш покупатель!

Мы рады, что можем вам предложить возможность совершать свои покупки, не отходя от компьютера!
А для многих мамочек (и папочек :-)), находящихся дома с ребенком или не имеющих возможности вырваться с работы на часок раньше, чтобы купить малышу полезную развивающую игрушку - это, согласитесь, немаловажно!

Как сделать заказ в нашем магазинчике?
Приобрести игрушку в магазинчике Mamazin.by очень просто и большому ребенку и будущему взрослому. Вы помещаете выбранные игрушки в «корзину», после этого Вам будет предложено оформить заказ, заполнив простую форму. Затем останется только дождаться игрушку, согласно выбранному способу доставки. Мы верим, что все игрушки из нашего магазинчика станут для вас любимыми!
Мы предлагаем игрушки, которые реально есть в наличии. В 95% случаев заказ формируется в полном объеме за 1, максимум 3 дня.
Но, несмотря на наши усилия, возможны ситуации, когда заказанная Вами игрушка у нас закончилась. В этом случае сбор заказа может затянуться до 7 - 10 дней, пока поступит новая партия. Иногда мы предлагаем выполнить заказ не в полной комплектации (или заменить по Вашему выбору отсутствующую позицию), если производитель не в состоянии обеспечить наличие данной игрушки в ближайшее время. В любом случае Вы будете обязательно проинформированы по электронной почте или по телефону. Изменения в заказе без Вашего согласия - невозможны.
Мы готовы во всем идти навстречу нашим покупателям, поэтому выражайте свои пожелания по доставке (время, место, срок) и по времени, удобному вам для связи с нашим администратором, в строке «Дополнительная информация» раздела «Информация для доставки».
Сумма заказа минимальными и максимальными пределами не ограничена.
Магазинчик принимает Заказы через интернет-сайт, по электронной почте и по телефону круглосуточно и ежедневно. Покупатель может сделать Заказ по телефону в рабочие дни с 15.00 до 19.00 часов - с понедельника по пятницу.
Если заказ сделан в субботу или в воскресение, то его обработка начнется в понедельник в порядке очередности поступления.
После получения Заказа в обработку оператор свяжется с Вами в течение дня. В случае, если Вы указали неверные данные при регистрации, и оператор не смог с Вами связаться в течение 2-х рабочих дней, или по указанной Вами контактной информации Заказ не подтверждают, Заказ аннулируется, и претензии не принимаются.

Зачем нужна регистрация?
Во-первых, вам не придется каждый раз при заказе игрушек в нашем магазинчике вводить адреса доставки, телефон, e-mail - эта информация будет храниться в системе. Для ее сохранения при первом заказе вы должны:
- зайти в «корзину»,
- в разделе «мое меню» (справа) заполнить свои данные «Доставки» и «Личные данные». Вы можете сохранить несколько адресов доставки и выбирать нужный вам при последующих заказах.
Во-вторых, зарегистрированный покупатель участвует в системе накопительных скидок. Каждая новая покупка принесет вам не только радость игры, но и будет обходится дешевле.
В-третьих, зарегистрированный пользователь имеет возможность просматривать историю и этапы исполнения своих заказов.
Информация, полученная при регистрации будет использована только для доставки товара покупателю, и ни при каких условиях не может быть передана третьей стороне. Мы подключены к единой системе регистрации shop.by, обслуживает которую известная и солидная компания «Открытый контакт».

Доставка вашего заказа
Уважаемый покупатель! Мы хотим, чтобы наши хорошие игрушки как можно скорее попали в ваши добрые руки. Поэтому можем вам предложить следующие варианты доставки заказов:
- Курьером по г Минску ежедневно с 8-00 до 22-00: бесплатно при сумме заказа >80 000 руб. и 8 000 руб. при сумме заказа < 80 000 руб.;
- Курьером по г. Минску ежедневно с 8-00 до 22-00: 20 000 руб. для СРОЧНЫХ заказов (в течение 2 часов);
- Курьером по Минскому району ежедневно с 17-00 до 22-00: бесплатно при сумме заказа >200 000 руб. и 20 000 руб. при сумме заказа <200 000 руб.;
 

При доставке курьером мы можем привезти вам на выбор несколько схожих игрушек!
- Почтой в любую точку Беларуси по тарифам РУП "Белпочта" (см пункт "Почтовая доставка");
- Автомобилем системы AutoLight-EXPRESS по городам обслуживания, графику обслуживания и тарифам (см. пункт "Доставка системой AutoLight-EXPRESS");
Любой вид доставки в любую точку Беларуси будет для вас бесплатным при сумме заказа >500 000 руб.!
Заказы отправляются почтой или системой AutoLight-EXPRESS только после поступления денег магазину.
Заказы, принятые до 12.00, доставляются курьером по г.Минску и Минскому р-ну в тот же день, принятые после 12.00 - на следующий день.
По Беларуси принятые заказы отправляются почтой или системой AutoLight-EXPRESS на следующий день после получения оплаты.
Если сумма вашего заказа снизилась ПО НАШЕЙ ВИНЕ (какого-то из заказанных товаров нет в наличии, заказанный товар оказался бракованным и т.п.) и по правилам, указанным выше, доставка становится полатной, то в таком случае мы доставляем заказ бесплатно!
По вашему желанию на отсутствующие позиции мы можем оформить дополнительный "ждущий" заказ (обязательно сообщите об этом менеджеру!).
После того, как из "ждущего" заказа все появится в наличии, наш менеджер свяжется с вами и уточнит, актуален ли еще для вас этот товар. Доставка такого "ждущего" заказа тоже будет БЕСПЛАТНОЙ.
Если же уменьшение суммы заказа произошло ПО ВАШЕЙ инициативе (например, заказали много всего "на выбор"), тогда в силу вступает общее правило определения платной или бесплатной доставки.

Почтовая доставка
По вашей просьбе мы может отправить заказанный вами товар по почте в любую точку Беларуси. РУП «Белпочта» предоставляет различные виды услуг в области почтовой доставки, система тарифов непроста, поэтому при выборе почтовой доставки с вами в обязательном порядке свяжется наш оператор. Во-первых, он уточнит вид почтовой доставки, который вы предпочитаете (обычная, «срочная почта», «экспресс»). Во-вторых, назовет вам сумму за почтовую доставку (на эту сумму будет увеличен ваш заказ), рассчитанную исходя из габаритов и веса вашего заказа. Существуют ограничения по размеру посылок, поэтому, к сожалению, в некоторых случаях почтовая доставка невозможна. Ознакомиться с почтовыми тарифами вы можете на сайте РУП «Белпочта» http://www.belpost.by/tariff/belarus/pos-rb/ Доставка товаров на сумму более 500 000 руб. обычным почтовым отправлением будет для вас бесплатной (если <500 000 руб, то по тарифам РУП «Белпочта», но в среднем это 6000 руб).
Если вы решили получить свой заказ по почте, то мы рекомендуем вам оплачивать заказ по системе EasyPay. Если же вы будете оплачивать заказ наложенным платежом (при получении посылки на почте), то почта дополнительно взымет с вас комиссию 3%.

Доставка системой AutoLight-EXPRESS
По вашей просьбе мы может отправить заказанный вами товар в любую точку Беларуси автомобилем системы AutoLight-EXPRESS. При выборе этого вида доставки с вами в обязательном порядке свяжется наш оператор. Во-первых, он уточнит срок доставки, который вы предпочитаете. Во-вторых, назовет вам сумму за доставку (на эту сумму будет увеличен ваш заказ), рассчитанную исходя из габаритов и веса вашего заказа. Существуют ограничения по размеру посылки городам обслуживания, поэтому, к сожалению, в некоторых случаях доставка AutoLight-EXPRESS невозможна. Ознакомиться с тарифами и городами обслуживания вы можете на сайте http://www.autolight.by/pub/calc.php

Вот примеры стоимости AutoLight-EXPRESS-доставки для самых распространенных покупок в нашем магазинчике:
Исходя из нашего опыта, рекомендуем выбирать этот способ доставки в том случае, если заказ большой, очень ценный или срочный. Для негабаритных и недорогих заказов такой способ доставки получается экономически нецелесообразным - но выбирать в любом случае вам.

Оплата вашего заказа
Уважаемый покупатель! Мы можем предложить вам следующие варианты оплаты заказов:
- Наличными курьеру;
- Через систему EasyPay. За платеж в пользу mamazin.by вы не платите дополнительных комиссий;
- Безналичным платежом через банки. Не забудьте, что банки взимут с вас комиссию от 1 до 3% за платеж. Зачисление денег происходит через 1-3 банковских дня. См. образец квитанции для физических лиц. Организации и индивидуальные предприниматели оплачивают заказы в безналичном порядке на основании счета и только после подтверждения оператора;
- Наложенным платежом (оплата посылки в момент ее получения). Не забудьте, что сумма вашего заказа будет увеличена на комиссию почты за наложенный платеж, которая составляет 5% от суммы до 100 тыс. руб. и 3% от суммы свыше 100 тыс.руб.;

Претензии по браку
Все вопросы относительно бракованной продукции решаются в рабочем порядке. Для этого необходимо связаться с нами по телефонам (см. на главной странице) или написать нам через закладку "Обратная связь", указав НОМЕР ЗАКАЗА и описав суть проблемы.
Обмен бракованной продукции производится ПО ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ДОГОВОРЕННОСТИ:
- при курьерской доставке вашего нового заказа
- все вопросы относительно обмена брака С ИНОГОРОДНИМИ покупателями решаются в индивидуальном порядке, учитывая пожелания клиента (при переписке по электронной почте или в телефонном разговоре)
- только при наличии оригинальной упаковки товара.
Мы действуем в соответствии с ЗАКОНОМ Республики Беларусь "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ"
Статья 22. Замена товара ненадлежащего качества В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель) обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем) - заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Все вопросы решаемы! Мы всегда идем на встречу покупателю. Сообща мы обязательно найдем выход из любого затруднительного положения!Если после внимательного прочтения вышеизложенной информации у вас еще остались вопросы относительно способов оплаты и доставки заказа (или же если у вас нет времени все это внимательно читать:))
- звоните (8-0170298-04-21 или 8-044-780-7-780 или 8-033-631-74-64)
- стучите (ICQ 438-337-459)
- пишите (mamazin@shop.by)

Мы обязательно найдем наиболее удобный вариант для выполнения ВАШЕГО заказа!